Gültig ab: 7. September 2026 (bis auf Widerruf oder Änderung) · Version: 1.0
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) enthalten die Bedingungen für die Nutzung der digitalen Reiseleiter-Plattform MyGuide Live (nachfolgend: Plattform) als Tourist, Teilnehmer oder Zuhörer.
1.2. Angaben zum Anbieter:
| Bezeichnung | Angabe |
|---|---|
| Firma | IGuide Production Kft. |
| Sitz | 2013 Pomáz, Horváth u. 4., Ungarn |
| Handelsregisternummer | 13 09 194493 |
| Registergericht | Handelsregistergericht des Landgerichts Budapest-Umgebung |
| Steuernummer | 26385792-2-13 |
| USt-IdNr. | HU26385792 |
| Vertreterin | Gálosné Frey Mónika |
| ig@i-guide.hu | |
| Website | myguidelive.com |
1.3. Hosting-Anbieter der Plattform: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Vereinigte Staaten, E-Mail: privacy@vercel.com. Der Datenbankdienst wird von Supabase Inc. bereitgestellt; die Daten werden in der Europäischen Union (Paris, Frankreich) gespeichert.
1.4. Die Sprache dieser AGB ist Ungarisch. Der Anbieter kann die Oberfläche der Plattform und diese AGB auch in anderen Sprachen bereitstellen; bei Abweichungen ist die ungarischsprachige Fassung maßgeblich, es sei denn, eine zwingende verbraucherschützende Vorschrift des Mitgliedstaats des gewöhnlichen Aufenthalts des Touristen bestimmt etwas anderes.
1.5. Diese AGB werden nicht registriert, ausschließlich in elektronischer Form geschlossen und verweisen nicht auf einen Verhaltenskodex.
Wichtig: Dieses Dokument gilt für Touristen und Zuhörer. Für Reiseleiter, Tourenleiter und Reisebüros gilt ein gesondertes Dokument, die MyGuide Live – Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reiseleiter und Partner.
Plattform: die unter der Domain myguidelive.com verfügbare Webanwendung sowie die vom Anbieter herausgegebenen mobilen Anwendungen und jede sonstige Oberfläche, über die der Dienst genutzt werden kann.
Anbieter: IGuide Production Kft.
Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt.
Tourist: der Nutzer, der über die Plattform eine Reiseleiterleistung bucht. Der Tourist ist in der Regel Verbraucher.
Zuhörer: die natürliche Person, die über die Whisper-Funktion — mittels PIN-Code oder QR-Code — die Tonausgabe einer Live-Tour hört. Der Zuhörer muss sich nicht registrieren, und der Dienst ist für ihn unentgeltlich.
Reiseleiter: das Unternehmen oder der Einzelunternehmer, das bzw. der sich auf der Plattform registriert hat und über die Plattform eine Reiseleiter- oder Tourenleiterleistung anbietet.
Verbraucher: nach Nummer 3 des § 8:1 Abs. 1 des Gesetzes Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer geschäftlichen Tätigkeit handelt.
Whisper: die Live-Audioübertragungsfunktion der Plattform, in deren Rahmen die Zuhörer die Stimme des Reiseleiters in Echtzeit auf ihrem eigenen Gerät hören können.
Explorer: die Marktplatzfunktion der Plattform, auf der Reiseleiter ihre Leistungen anbieten und Touristen diese buchen können.
Buchung: der zwischen dem Touristen und dem Reiseleiter durch Vermittlung der Plattform zustande kommende Dienstleistungsvertrag.
Tour: die vom Reiseleiter erbrachte Reiseleiter- oder Tourenleiterleistung.
3.1. Diese AGB gelten für jedes Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Touristen bzw. dem Zuhörer.
3.2. Mit dem Beginn der Nutzung der Plattform, der Registrierung bzw. der Abgabe der Buchung erklärt der Nutzer, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen, verstanden und als für sich verbindlich anerkannt hat. Mit der Nutzung der Whisper-Funktion als Zuhörer nimmt der Zuhörer die einschlägigen Bestimmungen dieser AGB an.
3.3. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, wenn dies durch eine Gesetzesänderung, eine behördliche Entscheidung, eine Änderung des Inhalts oder der Funktionsweise des Dienstes, eine technologische Änderung, einen Sicherheitsgrund oder eine wesentliche Änderung der geschäftlichen Tätigkeit des Anbieters gerechtfertigt ist.
3.4. Über die Änderung unterrichtet der Anbieter den Nutzer — sofern es sich um einen registrierten Nutzer handelt — mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail und durch einen auf der Plattform veröffentlichten Hinweis. Für bereits abgegebene und bestätigte Buchungen gelten in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden AGB; die Änderung darf nicht rückwirkend angewandt werden.
3.5. Nimmt der Nutzer die Änderung nicht an, ist er berechtigt, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung unentgeltlich mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Erstattung des von ihm gezahlten, nicht genutzten Betrags zu verlangen. Die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderung gilt als Annahme der Änderung.
3.6. Die jeweils geltenden AGB sind auf der Plattform laufend verfügbar und von dort herunterladbar. Der Anbieter archiviert die früheren Fassungen.
4.1. Der Anbieter erbringt einen Dienst der Informationsgesellschaft, innerhalb dessen einen Vermittlungsdienst. Die Plattform besteht aus zwei Hauptfunktionen:
Die Whisper-Funktion ermöglicht es den Teilnehmern einer Tour, die Stimme des Reiseleiters auf ihrem eigenen Smartphone über Kopfhörer zu hören, sodass kein physisches Reiseleiter-Empfangsgerät erforderlich ist. Der Zuhörer tritt mit dem zu Beginn der Tour erhaltenen sechsstelligen PIN-Code oder QR-Code bei. Die Whisper-Funktion ist für den Zuhörer unentgeltlich; eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Die Audioübertragung wird vom technischen Subunternehmer des Anbieters, LiveKit, bereitgestellt. Der Audiostrom ist in Echtzeit; der Anbieter zeichnet ihn nicht auf und speichert ihn nicht.
Über die Explorer-Funktion kann der Tourist die Profile, Leistungen, verfügbaren Termine und Preise der registrierten Reiseleiter einsehen und die ausgewählte Leistung online buchen und bezahlen.
4.2. Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes: ein Gerät mit Internetverbindung und einem modernen Browser sowie bei Whisper zusätzlich eine funktionierende Tonausgabe (empfohlen: Kopfhörer). Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die auf Mängel des Geräts, des Betriebssystems, des Browsers oder der Internetverbindung zurückzuführen sind.
4.3. Die Qualität der Whisper-Audioübertragung kann durch die Netzabdeckung, die Zahl der gleichzeitigen Nutzer und die Bedingungen vor Ort beeinflusst werden. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine durchgehende, unterbrechungsfreie Tonqualität, gewährleistet die Verfügbarkeit des Dienstes jedoch mit der von ihm zu erwartenden Sorgfalt.
5.1. Für die Nutzung der Whisper-Funktion als Zuhörer ist keine Registrierung erforderlich. Für eine Buchung über die Explorer-Funktion ist eine Registrierung erforderlich.
5.2. Zur Registrierung berechtigt ist eine natürliche Person, die das 16. Lebensjahr vollendet hat und geschäftsfähig oder beschränkt geschäftsfähig ist. Eine beschränkt geschäftsfähige Person kann eine mit einer Zahlungspflicht verbundene Buchung nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters abgeben.
5.3. Für die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit der Daten zu prüfen, ist dazu jedoch berechtigt.
5.4. Die Registrierung kann durch Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts oder über einen Dienst eines Dritten (z. B. Google-Konto) erfolgen. Im letzteren Fall gelten auch die Datenverarbeitungsbedingungen des dritten Anbieters.
5.5. Der Nutzer hat sein Passwort geheim zu halten und darf es keinem Dritten weitergeben. Für die mit dem Konto vorgenommenen Handlungen ist der Nutzer verantwortlich. Der Nutzer hat die Feststellung einer unbefugten Nutzung des Kontos dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.
5.6. Eine natürliche Person darf ein Nutzerkonto führen. Das Anlegen mehrerer Konten zum Zweck der mehrfachen Inanspruchnahme von Rabatten, Boni oder unentgeltlichen Leistungen ist verboten.
5.7. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit ohne Begründung über die Oberfläche der Plattform oder durch eine an den Anbieter gerichtete Erklärung löschen. Die Löschung des Kontos berührt nicht die aus bereits zustande gekommenen Buchungen resultierenden Pflichten und nicht die Verarbeitung der Daten, zu deren Aufbewahrung der Anbieter gesetzlich verpflichtet ist.
6.1. Der Tourist wählt auf der Explorer-Oberfläche die gewünschte Leistung, den Termin und die Teilnehmerzahl aus, gibt seine erforderlichen Daten — einschließlich der für die Kontaktaufnahme erforderlichen Telefonnummer — an und schließt die Buchung durch Betätigen der Schaltfläche mit der Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.
6.2. Vor Betätigung der Schaltfläche fasst die Plattform alle wesentlichen Daten der Buchung zusammen, und der Tourist kann Eingabefehler korrigieren. Der Tourist kann in jedem Schritt des Buchungsvorgangs zurückgehen.
6.3. Die Abgabe der Buchung gilt als Angebot mit Zahlungspflicht. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung auf elektronischem Weg per E-Mail bestätigt. Der Anbieter versendet die Bestätigung spätestens innerhalb von 48 Stunden ab Eingang der Buchung; bleibt dies aus, ist der Tourist an sein Angebot nicht mehr gebunden.
6.4. Der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen dem Touristen und dem Reiseleiter zustande. Der Anbieter handelt beim Zustandekommen des Vertrags als Vermittler und erbringt im eigenen Namen ausschließlich die Leistung zum Betrieb der Plattform. Für die Erbringung der Reiseleiterleistung — deren Qualität, Inhalt, Dauer und Rechtmäßigkeit — haftet der Reiseleiter.
6.5. Bei der Abwicklung der Zahlung handelt der Anbieter im Namen des Reiseleiters und leitet das eingezogene Entgelt zugunsten des Reiseleiters weiter.
6.6. Der geschlossene Vertrag gilt als schriftlich niedergelegter Vertrag; der Anbieter zeichnet ihn elektronisch auf und macht ihn dem Touristen in seinem Nutzerkonto zugänglich.
7.1. Die auf der Explorer-Oberfläche angegebenen Preise sind die vom Reiseleiter festgelegten Bruttopreise, also einschließlich Umsatzsteuer, in Euro oder in der beim jeweiligen Angebot angegebenen Währung.
7.2. Der Preis umfasst das Entgelt für die Reiseleiterleistung. Der Preis umfasst — mangels abweichender Angabe — nicht die Eintrittskarten, die Beförderungskosten, die Verpflegung und sonstige mit der Tour verbundene Ausgaben. Darüber hat der Reiseleiter in der Angebotsbeschreibung zu informieren.
7.3. Die Zahlung erfolgt über die Plattform, über den Zahlungsdienst der Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Der Anbieter erhält keine Kenntnis von den Bankkartendaten und speichert sie nicht. Auf die Zahlung sind die eigenen Vertragsbedingungen und die Datenschutzerklärung des Zahlungsdienstleisters anzuwenden.
7.4. Der Anbieter stellt dem Touristen eine elektronische Rechnung aus, die an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Tourist willigt mit der Abgabe der Buchung in den Empfang der elektronischen Rechnung ein.
7.5. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsarten zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen. Bereits abgegebene Buchungen bleiben davon unberührt.
8.1. Der Tourist kann die Buchung bis 3 Stunden vor dem für den Beginn der Tour angegebenen Treffpunktzeitpunkt unentgeltlich stornieren. In diesem Fall erstattet der Anbieter das gezahlte Gesamtentgelt.
8.2. Bei einer Stornierung innerhalb von 3 Stunden vor dem Treffpunktzeitpunkt sowie bei Nichterscheinen des Touristen ist das Entgelt nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Grund der Stornierung ist ein außerhalb des Einflussbereichs des Touristen liegendes, unabwendbares Hindernis und der Tourist weist dies nach. In einem solchen Fall kann der Anbieter — in Abstimmung mit dem Reiseleiter — aus Billigkeit eine teilweise oder vollständige Erstattung gewähren.
8.3. Fällt die Tour aus einem im Einflussbereich des Reiseleiters liegenden Grund aus oder wird sie vereitelt, hat der Tourist Anspruch auf Erstattung des Gesamtentgelts. Der Anbieter ist in einem solchen Fall bemüht, einen Ersatztermin oder einen anderen Reiseleiter anzubieten, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
8.4. Wird die Tour aus witterungsbedingten oder sonstigen, in keinem Einflussbereich der Parteien liegenden Gründen vereitelt, vereinbaren die Parteien vorrangig einen neuen Termin. Mangels Einigung hat der Tourist Anspruch auf Erstattung des Gesamtentgelts.
8.5. Die Erstattung erfolgt in jedem Fall mit der Zahlungsart und auf das Zahlungsmittel, die der Tourist bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Tourist bestimmt ausdrücklich etwas anderes. Die Erstattung ist für den Touristen mit keinen Mehrkosten verbunden. Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Annahme der Stornierung eingeleitet; der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister und von der kartenausgebenden Bank ab.
8.6. Die Änderung der Buchung (Termin, Teilnehmerzahl) kann über die Oberfläche der Plattform veranlasst werden und steht unter dem Vorbehalt der Bestätigung durch den Reiseleiter.
9.1. Dem Touristen als Verbraucher steht nach der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) über die ausführlichen Regeln der Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmen ein Recht zu, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung zu widerrufen bzw. zu kündigen.
9.2. Ausnahme vom Widerrufsrecht. Nach § 29 Abs. 1 lit. l der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) steht dem Verbraucher bei einem Vertrag über eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht zu, wenn im Vertrag ein bestimmter Termin oder Zeitraum für die Erbringung vereinbart wurde. Die Reiseleiterleistung — eine an einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit gebundene Freizeitleistung — fällt in diesen Bereich, weshalb dem Touristen hinsichtlich einer für einen konkreten Termin gebuchten Tour kein Widerrufsrecht zusteht.
9.3. Ungeachtet der genannten Ausnahme gewährt der Anbieter dem Touristen die in Abschnitt 8 dieser AGB festgelegten, gegenüber dem gesetzlichen Mindeststandard günstigeren Stornierungs- und Erstattungsregeln.
9.4. Nimmt der Tourist eine Leistung in Anspruch, die nicht unter die Ausnahme nach Nummer 9.2 fällt, kann er sein Widerrufsrecht unter Verwendung des Musterformulars in Anlage 1 dieser AGB oder durch eine eindeutige schriftliche Erklärung ausüben, die an ig@i-guide.hu oder an den Sitz des Anbieters gesendet wird. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
9.5. Im Fall des Widerrufs erstattet der Anbieter alle vom Touristen erbrachten Gegenleistungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Kenntniserlangung vom Widerruf.
10.1. Der Anbieter ist ein Vermittlungsdienstanbieter, der ein technisches Mittel für die Kontaktaufnahme und den Vertragsschluss zwischen Touristen und Reiseleitern bereitstellt. Der Anbieter ist kein Reiseveranstalter und kein Reisevermittler; auf der Plattform kann keine Pauschalreise gebucht werden.
10.2. Der Anbieter ist nicht Partei des zwischen dem Touristen und dem Reiseleiter zustande kommenden Dienstleistungsvertrags und haftet nicht für:
10.3. Der Anbieter geht bei der Prüfung der Registrierungen der Reiseleiter mit der von ihm zu erwartenden Sorgfalt vor, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit der angegebenen Daten.
10.4. Beim Betrieb der Plattform haftet der Anbieter für durch Vertragsverletzung verursachte Schäden nach den Regeln des BGB. Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, entgangenen Vermögensvorteil und Folgeschäden, es sei denn, er hat den Schaden vorsätzlich verursacht oder der Schaden ist Folge einer Vertragsverletzung, die Leben, körperliche Unversehrtheit oder Gesundheit verletzt. Die Haftungsbeschränkung des Anbieters berührt nicht die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.
10.5. Der Anbieter haftet nicht für auf der Plattform eingestellte Inhalte, die von Dritten stammen. Der Ablauf der Meldung und Entfernung rechtswidriger Inhalte ist in der Moderations- und Melderichtlinie festgelegt.
10.6. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus einem Fehler oder einer Störung des elektronischen Kommunikationsnetzes, einem Mangel des Geräts oder der Software des Nutzers oder einem Ausfall eines Dienstes eines Dritten (insbesondere des Zahlungsdienstleisters, des Audioübertragungsdienstleisters oder des Hosting-Anbieters) resultieren.
11.1. Nach der Tour kann der Tourist eine Bewertung und eine schriftliche Meinung zum Reiseleiter und zur Leistung veröffentlichen.
11.2. Sicherstellung der Echtheit der Bewertungen. Der Anbieter ermöglicht die Veröffentlichung einer Bewertung ausschließlich einem Touristen, für den im System eine bestätigte und erfüllte Buchung beim betreffenden Reiseleiter vorliegt. Der Anbieter prüft dies automatisiert anhand der Buchungsdaten. Der Anbieter veröffentlicht keine Bewertung, die keiner tatsächlichen Buchung zugeordnet werden kann, und veröffentlicht keine Bewertung gegen Entgelt.
11.3. Die Bewertung muss echt und sachlich sein. Verboten sind ehrverletzende, beleidigende, obszöne, eine unwahre Tatsache behauptende, personenbezogene Daten einer anderen Person unbefugt mitteilende sowie Werbung oder Kontaktdaten enthaltende Bewertungen.
11.4. Der Anbieter filtert Bewertungen nicht nach ihrem günstigen oder ungünstigen Inhalt. Der Anbieter entfernt oder veröffentlicht ausschließlich Bewertungen nicht, die gegen die Nummern 11.2 und 11.3 verstoßen, und gibt hierüber nach Maßgabe der Moderations- und Melderichtlinie eine Begründung.
11.5. Der Reiseleiter ist berechtigt, auf eine ihn betreffende Bewertung öffentlich zu antworten.
12.1. Der Anbieter stellt die auf der Explorer-Oberfläche angezeigte Ergebnisliste anhand der folgenden Hauptparameter zusammen, in absteigender Gewichtungsreihenfolge:
12.2. Der Anbieter setzt derzeit keine Lösung ein, in deren Rahmen ein Reiseleiter gegen unmittelbares oder mittelbares Entgelt eine bessere Platzierung in der Ergebnisliste erlangen kann. Führt der Anbieter künftig eine solche Funktion ein, kennzeichnet er sie in der Ergebnisliste eindeutig mit der Kennzeichnung „Hervorgehoben“ oder einer gleichwertigen Kennzeichnung und ändert diese Nummer entsprechend.
12.3. Der Anbieter bietet auf der Plattform keine eigene Reiseleiterleistung an, sodass sich die Frage einer Unterscheidung zwischen eigenen und von Dritten stammenden Angeboten nicht stellt.
13.1. Der Nutzer darf die Plattform ausschließlich bestimmungsgemäß, unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften und dieser AGB nutzen.
13.2. Verboten ist insbesondere:
13.3. Bei einem Verstoß gegen diese Nummer handelt der Anbieter nach Maßgabe der Moderations- und Melderichtlinie und ist berechtigt, das Konto des Nutzers mit Begründung einzuschränken, zu sperren oder zu beenden.
14.1. Die Plattform, ihre grafische Gestaltung, ihr Quellcode, ihre Datenbank, ihre Marken, Logos und die vom Anbieter erstellten Texte, Fotos und Videos sind geistiges Eigentum des Anbieters und stehen unter dem Schutz des Gesetzes Nr. LXXVI von 1999 über das Urheberrecht sowie der einschlägigen markenrechtlichen Vorschriften.
14.2. Der Anbieter gewährt dem Nutzer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, auf die bestimmungsgemäße Nutzung der Plattform beschränkte Nutzungserlaubnis. Diese Erlaubnis erstreckt sich nicht auf die Vervielfältigung, Bearbeitung, Rückentwicklung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung der Plattform oder eines ihrer Bestandteile.
14.3. Hinsichtlich der vom Nutzer hochgeladenen Inhalte (insbesondere Bewertung, Foto, Nachricht) stehen die Urheberrechte dem Nutzer zu. Mit dem Hochladen gewährt der Nutzer dem Anbieter eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, räumlich unbeschränkte Nutzungserlaubnis, die ausschließlich in dem Umfang und für die Dauer besteht, die zur Erbringung des Dienstes, zur Anzeige des Inhalts auf der Plattform und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
14.4. Diese Erlaubnis erstreckt sich nicht auf die Nutzung des Inhalts zu Marketing- oder Werbezwecken. Für eine solche Nutzung holt der Anbieter vom Nutzer eine gesonderte, ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung ein.
14.5. Der Nutzer sichert zu, dass der von ihm hochgeladene Inhalt kein Recht Dritter verletzt, insbesondere kein Urheberrecht, keinen Markenschutz, kein Persönlichkeitsrecht und kein Recht auf Schutz personenbezogener Daten.
15.1. Der Anbieter ist um eine durchgehende Verfügbarkeit der Plattform von jährlich mindestens 99 % bemüht, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb der Plattform.
15.2. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform zu Wartungszwecken vorübergehend auszusetzen. Über geplante Wartungen informiert der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus.
15.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Funktionen, das Erscheinungsbild und den Inhalt der Plattform weiterzuentwickeln und zu ändern. Mit Blick auf die Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (VI. 30.) über die ausführlichen Regeln der Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen ist der Anbieter zu einer Änderung des Dienstes, die über die für die vertragsgemäße Erbringung erforderlichen Merkmale hinausgeht, nur berechtigt, wenn
15.4. Beeinträchtigt die Änderung den Zugang des Touristen zum Dienst oder dessen Nutzung erheblich nachteilig, ist der Tourist berechtigt, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Information unentgeltlich zu kündigen und die Erstattung des nicht genutzten, gezahlten Betrags zu verlangen.
15.5. Der Anbieter ist berechtigt, den gesamten Dienst einzustellen. In diesem Fall unterrichtet er die Nutzer mindestens 60 Tage im Voraus und erstattet die nicht genutzten, gezahlten Beträge.
16.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie den Bestimmungen des Gesetzes Nr. CXII von 2011 über die informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit.
16.2. Die ausführlichen Bedingungen der Verarbeitung enthält die auf der Plattform verfügbare Datenschutzerklärung, die Verwendung von Cookies die Cookie-Hinweise. Diese Dokumente sind untrennbare Anlage dieser AGB.
17.1. Der Tourist kann seine den Dienst betreffende Beschwerde unter folgenden Kontaktdaten einreichen:
17.2. Der Anbieter behebt eine mündliche Beschwerde nach Möglichkeit sofort. Ist dies nicht möglich, bzw. bei einer schriftlichen Beschwerde, prüft der Anbieter die Beschwerde in der Sache und antwortet innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Beschwerde schriftlich und mit Begründung. Die Beschwerde und die darauf gegebene Antwort bewahrt der Anbieter nach dem Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Verbraucherschutzgesetz) 5 Jahre auf.
17.3. Eine Beschwerde über die Qualität der Reiseleiterleistung ist in erster Linie beim Reiseleiter einzureichen. Der Anbieter wirkt bei der Weiterleitung der Beschwerde und bei der Abstimmung zwischen den Parteien mit.
17.4. Bei Zurückweisung der Beschwerde kann sich der Tourist an folgende Stellen wenden:
Schlichtungsstelle des Komitats Pest — 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; +36 1 792 7881; pmbekelteto@pmkik.hu
Verbraucherschutzbehörde: die im Bereich des Verbraucherschutzes tätige Organisationseinheit des für den Wohnsitz des Touristen zuständigen Komitats-Regierungsamts. Kontakt: kormanyhivatalok.hu
Schlichtungsstelle: Zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Tourist an die für den Sitz des Anbieters zuständige oder an die für seinen eigenen Wohnsitz oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle wenden. Landesweites Verzeichnis der Schlichtungsstellen: bekeltetes.hu. Den Anbieter trifft im Schlichtungsverfahren eine Kooperationspflicht. Der Anbieter gibt in diesen AGB keine allgemeine Unterwerfungserklärung ab.
Bei einer grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeit — wenn der Wohnsitz des Touristen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Island oder in Norwegen liegt — kann der Tourist die Unterstützung des Europäischen Verbraucherzentrums in Anspruch nehmen: magyarefk.hu
Wir weisen darauf hin, dass die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission auf Grundlage der Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 eingestellt wurde, sodass eine Beschwerdeeinreichung darüber nicht mehr möglich ist.
18.1. Keine Partei haftet für das Ausbleiben oder die Verzögerung der Vertragserfüllung, wenn dies durch einen außerhalb ihres Einflussbereichs liegenden, nicht vorhersehbaren und unabwendbaren Umstand verursacht wurde, dessen Abwendung von ihr nicht erwartet werden konnte (insbesondere: Naturkatastrophe, Epidemie, Krieg, Terroranschlag, behördliche Maßnahme, landesweiter Strom- oder Internetausfall, Streik).
18.2. Im Fall höherer Gewalt verlängert sich die Erfüllungsfrist um die Dauer des Umstands. Besteht die Situation höherer Gewalt länger als 30 Tage, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten bzw. ihn zu kündigen.
18.3. Bei Vereitelung infolge höherer Gewalt ist der vom Touristen gezahlte, nicht durch eine Gegenleistung gedeckte Betrag zu erstatten.
19.1. Auf diese AGB und das zwischen dem Anbieter und dem Touristen zustande kommende Rechtsverhältnis ist ungarisches Recht anzuwenden, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Die Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Touristen der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen des Rechts des Mitgliedstaats seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.
19.2. Die Parteien wollen ihre Streitigkeiten vorrangig durch Verhandlung beilegen. Mangels Verhandlung entscheidet das nach dem Gesetz Nr. CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung sachlich und örtlich zuständige Gericht im Gerichtsverfahren. Der Anbieter vereinbart gegenüber dem Touristen als Verbraucher keine ausschließliche Zuständigkeit.
19.3. Erweist sich eine Bestimmung dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die wirksame Bestimmung, die dem Vertragswillen der Parteien und dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung am nächsten kommt.
19.4. Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen, sofern dies die Rechte des Touristen nicht schmälert. Über die Übertragung unterrichtet der Anbieter den Touristen mindestens 30 Tage im Voraus, und der Tourist ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag unentgeltlich zu kündigen.
19.5. Der Anbieter hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag nach Abschnitt 9 dieser AGB widerrufen möchten.
An: IGuide Production Kft., 2013 Pomáz, Horváth u. 4., Ungarn, ig@i-guide.hu
Hiermit erkläre ich, dass ich mein Widerrufs-/Kündigungsrecht hinsichtlich des Vertrags über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ausübe:
Gerichtlicher Weg: Der Tourist ist unabhängig davon jederzeit berechtigt, seinen Anspruch auf dem Gerichtsweg durchzusetzen.
17.5. Bei einer Datenschutzbeschwerde kann sich der Tourist an die Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit wenden (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu).